Política de privacidad

Política de privacidad – Vivid Care

Fecha de entrada en vigor: 1/1/2025

En Vivid Care, su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros servicios, incluidas las comunicaciones por SMS.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al usar nuestros servicios, como:

Nombre, correo electrónico, número de teléfono
Información de citas
Preferencias de comunicación (incluido el consentimiento para SMS)
Cualquier otra información que nos proporcione mediante formularios o mensajes

También podemos recopilar datos no personales, como el tipo de navegador, la dirección IP y los datos de uso, para mejorar su experiencia.

2. Cómo usamos su información

Usamos su información con fines como:

Responder consultas y brindar atención al cliente
Fines administrativos y de gestión interna
Enviar actualizaciones por SMS relevantes (solo si da su consentimiento)

3. Cómo compartimos la información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza solo cuando sea necesario para nuestras operaciones (por ejemplo, sistemas de citas o plataformas de atención al cliente), y dichos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.

El consentimiento para SMS y los números de teléfono proporcionados para SMS no se comparten con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos diversas medidas de seguridad para proteger su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

5. Sus opciones

Puede dejar de recibir correos de marketing y comunicaciones por SMS en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar que se incluyen en esas comunicaciones.

6. Acceso y actualizaciones

Puede solicitar acceso a su información o pedir que se actualice escribiéndonos a info@vividcareny.com

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

📄 Términos y condiciones de SMS – Vivid Care

1. Consentimiento para comunicaciones por SMS:

Los números de teléfono recopilados para comunicaciones por SMS no se compartirán con terceros con fines de marketing.

2. Tipos de comunicaciones por SMS:

Si acepta recibir mensajes SMS de Vivid Care, puede recibir:

Recordatorios de citas
Mensajes de seguimiento relacionados con la salud
Novedades de la oficina o avisos importantes

Mensaje de ejemplo:
“Hola, le recordamos su próxima cita con el Dr. [Name] en [Location] el [Date] a las [Time]. Responda STOP para dejar de recibir mensajes SMS en cualquier momento.”

3. Frecuencia de los mensajes:

Puede recibir hasta 7 mensajes por semana, según la actividad de sus citas o actualizaciones relacionadas.

4. Tarifas de SMS:

Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador. Las tarifas internacionales pueden variar.

5. Cómo suscribirse:

Puede aceptar recibir mensajes SMS:

Enviando un formulario en línea

6. Cómo cancelar:

Para dejar de recibir mensajes SMS:

Responda “STOP” a cualquier SMS recibido
O comuníquese directamente con nosotros para pedir que le eliminen de la lista de mensajes.

7. Ayuda:

Para obtener ayuda, responda “HELP” o escríbanos a info@vividcareny.com.

8. Avisos estándar:

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos
Puede cancelar en cualquier momento enviando “STOP”
Para obtener ayuda, envíe “HELP” o visite nuestras páginas de [Privacy Policy] y [Terms and Conditions]
La frecuencia de los mensajes puede variar

📌 Aviso de accesibilidad

Esta Política de privacidad y los Términos y condiciones están disponibles en todas las páginas de vividcareny.com mediante el enlace del pie de página. Si tiene preguntas o necesita apoyo de accesibilidad, escriba a info@vividcareny.com